よくあるご質問

よくあるご質問

Q.

通帳・証書・カード・印鑑をなくしてしまったら？

Answer

すぐにご連絡ください。不正利用されないようすぐにお手続きいたします。（盗難の場合には、警察署へ被害届を提出してください。）その後、書面でのお手続きが必要になりますので、お早めに口座開設店へご来店ください。

○ご連絡先

• 【平　日／9：00～15：00】口座開設店舗（店舗一覧ページはこちら）
• 【平　日／7：45～21：30】0120-318-242
• 【土日祝／8：00～21：30】0120-318-242

単体JAカード（クレジットカード）の紛失については、NICOS盗難受付センターへご連絡ください。
JAカード（UFJニコス）24時間受付・年中無休／TEL：0120-159-674／WEBサイトはこちら（外部サイト）

○ご来店時にご持参いただくもの

• ご本人を確認できる写真付きの証明書（運転免許証、パスポート等）
  

  ※上記証明書をお持ちでない場合・・・健康保険証等をご持参なさる場合には、実印と印鑑証明書が必要になります。
  実印をお持ちでない場合には、連帯保証人を付けさせていただく場合がございます。

• 通帳、または証書、またはお届け印（ご印鑑を紛失され、改印なさる場合は、新しいお届け印をご持参ください）

• ※通帳・証書・カードの再発行は、所定の発行手数料がかかります。（金利・手数料ページはこちら）
• ※その後、通帳・証書・カード・印鑑を発見されましたら、口座開設店へご来店ください。

Q.

住所が変わったら？

Answer

口座開設店へご来店の上、変更のお手続きをお願いいたします。

○ご来店時にご持参いただくもの

• 住民票（発行日より3ヶ月以内）
• ご本人を確認できる証明書（運転免許証、パスポート、健康保険証等）
• お届け印

※ご融資をご利用の方は、実印も必要になります。（ご契約時と実印が異なる場合は、印鑑証明書も必要になります。）
詳しくは支店窓口へお問い合わせ下さい。（店舗一覧ページはこちら）

Q.

名前が変わったら？

Answer

口座開設店へご来店の上、変更のお手続きをお願いいたします。

○ご来店時にご持参いただくもの

• 戸籍謄（抄）本、または住民票（いずれも発行日より3ヶ月以内）
• ご本人を確認できる証明書（運転免許証、パスポート、健康保険証等）
• 通帳
• 証書
• キャッシュカード
• お届け印
• 新しいお届け印

• ※キャッシュカードの再発行には、所定の発行手数料がかかります。（金利・手数料ページはこちら）
• ※ご融資をご利用の方は、実印も必要になります。（ご契約時と実印が異なる場合は、印鑑証明書も必要になります。）
  詳しくは支店窓口へお問い合わせ下さい。（店舗一覧ページはこちら）

Q.

キャッシュカードが使えなくなってしまったら？

Answer

暗証番号を所定数以上まちがえてしまったか、キャッシュカードに問題がある可能性があります。口座開設店へご来店ください。

○ご来店時にご持参いただくもの

• ご本人を確認できる証明書（運転免許証、パスポート、健康保険証等）
• 通帳
• お届け印
• キャッシュカード

※キャッシュカードの再発行には、所定の発行手数料がかかります。（金利・手数料ページはこちら）